26 Dic 5 métricas de Email Marketing imprescindibles para tu estrategia.

La analítica siempre ha sido la parte menos atractiva de cualquier estrategia, pero es la más útil de todas.

Hoy quiero compartir contigo 5 métricas de Email Marketing imprescindibles que necesitas analizar, para saber si tu estrategia funciona o no.

Antes de empezar.

Es importante que sepas que la mejor forma de medir resultados es comparando unas acciones con otras. Por eso, en lugar de recapitular datos sin más, lo ideal es que cojas un objetivo, propongas dos formas de conseguir ese objetivo en un determinado espacio de tiempo, analices los resultados y te quedes con la opción ganadora para seguir trabajándola.

¿Por qué? Porque si siempre hacemos lo mismo, siempre estaremos analizando lo mismo y lo bonito que tiene la analítica es que es susceptible a cualquier cambio y te dice exactamente en qué estas fallando y en qué no.

Tus métricas imprescindibles.

• Tasa de rebote

Esta métrica nos indica el porcentaje de correos que han sido imposibles de entregar.

Las causas normalmente, suelen ser porque el email está mal escrito, es inexistente, el correo se ha dado de baja…

Truqui. Existen dos tipos de tasa de rebote: rebotes duros y rebotes blandos. Los segundos se dan por razones circunstanciales como que el buzón de entrada está lleno o el servidor en donde se aloja ha sufrido un problema, etc. Pero los rebotes duros son siempre por problemas del email ya sea porque no existe o esta mal escrito, en este caso es mejor que los borres.

• Tasa de apertura.

La tasa de apertura indica qué cantidad de suscriptores han recibido tu email y lo han abierto.

Esta métrica nos permite saber cómo de enganchada está tu lista a tu marca. Siempre tienes que intentar buscar el mayor porcentaje posible porque una buena tasa de apertura indica una lista activa. Esta métrica, también te puede ayudar a analizar tus asuntos. Una buena herramienta para esto son los test A/B.

Truqui. Hay muchos software de Email Marketing que no te contabilizan la apertura del email hasta que la persona le ha dado a “mostrar imágenes”. Debes contarle esto a tu lista y hacer hincapié en que deben guardarte como dirección segura porque sino cuando sanees tu lista, puede que no lo hagas bien.

• Tasa de clics.

Esta métrica nos indica el porcentaje de personas que a abierto tu email y ha clicado sobre alguno de sus enlaces.

Esta tasa es fundamental para mirar las conversiones que está teniendo nuestra estrategia. Cada una de nuestras Newsletter tiene que tener un único objetivo, en muchos casos, este objetivo suele ser redireccionar al suscriptor a otro lugar: una landing page de venta, web, blog, etc.

Truqui. Tu software de Email Marketing te debe dar la opción de saber exactamente en que link ha clicado cada suscriptor para que tú puedas ir optimizando la estructura de tu Newsletter para acciones futuras.

• Tasa de conversión.

La tasa de conversión nos indica cuántos de los suscriptores han terminado haciendo la acción que tu querías que hicieran con el envío de tu Newsletter.

La diferencia con la anterior, es que mientras la tasa de clics mide únicamente los clics, la tasa de conversión analiza si finalmente han completado la acción.

Te pongo un ejemplo. Imagínate que quieres vender unas entradas a un evento.

• La tasa de clics te indica cuantas personas han clicado en el enlace que les lleva a la página de venta del evento.
• La tasa de conversión te muestras cuantas personas de las que han clicado te han terminado comprando la entrada.

Truqui. Para analizar la conversión de tus envíos, no solo te ayudes de las métricas que te da tu software de Email Marketing, analiza también las que te ofrece Google Analytics.

•  Tasa de bajas.

Este indicador mide la cantidad de suscriptores que se borran de tu lista de contactos.

No debe obsesionarte. Simplemente debes de tenerlo en cuenta para analizar tendencias. Investigar por qué está pasando: ¿Envías demasiados emails y estás saturando a tus suscriptores? ¿Estás cambiando de temática y no gusta? Etc.

Lo mejor en estos casos es compararlo también con el número de personas que se están suscribiendo a tu lista. Muchas veces cuando cambiamos de rumbo, nos encontramos con que hay suscriptores que no les gusta el nuevo contenido. Cuando vemos que tenemos muchos más que sí y además, las suscripciones aumentan, quizás esa tasa de bajas no sea tan relevante.

Recuerda, si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo.

Ten siempre a mano estas 5 métricas para saber si tu estrategia está funcionando o no. Si vas por el buen camino, coge de referencia esa estrategia pero sigue probando cosas nuevas. Si vas por el mal camino, cambia y vuelve a probar.

Un fuerte abrazo,