Cómo reactivar a tus antiguos clientes gracias al Email Marketing

¿Sabias que es mucho más fácil  reactivar a tus antiguos clientes que conseguir nuevos?

Económicamente hablando es 6 o 7 veces más caro conseguir un nuevo cliente que mantener uno que ya tenemos. Por eso hoy quiero enseñarte cómo gracias al Email Marketing puedes reactivar a tus clientes.

Marketing directo.

Cuando mandamos un email a alguno de nuestro clientes, estamos haciendo marketing directo. Nuestros clientes nos han dado prácticamente las llaves de su casa virtual, dándonos permiso para que les enviemos nuestros emails.

Si previamente hemos trabajado una buena relación compartiendo contenido de calidad y no siendo spamer, cada vez que nos pongamos en contacto con ellos de manera más personal, nos leerán encantados.

Prueba a escribirlos directamente y hacerles un pequeño seguimiento después de la compra que te hicieron. Interésate y pregúntales como les ha ido y si estarían interesados en ampliar el servicio o comprarte un producto complementario.

Ofertas especiales.

Ya te hablaba en otro artículo cómo la segmentación te puede ayudar a vender pero no quiero dejar pasar esta oportunidad y volver a recordarte que puedes segmentar tu lista de suscriptores por clientes.

Deberías tener una lista por cada producto o servicio que tengas y en ella tener a todos tus clientes de dichos productos o servicios. De esta manera, una de las estrategias que puedes implementar, es el envío de emails con ofertas especiales. A veces pueden ser ofertas por fechas especiales, otras descuentos, otras un pack ahorro que complementa un producto o un servicio que ya tienen…

Esta estrategia, lo que trata es sembrar la exclusividad dentro de tus clientes, y por eso no deberías de anunciar fuera de tu lista segmentada.

Utiliza las auto-respuestas.

Esta tercera estrategia está muy alineada con la anterior. Se trata de crear emails automáticos después de la compra de tus servicios o productos.

Esta estrategia te sirve para hacer seguimiento de la compra, conocer el feedback y volver a vendar.

Una posible secuencia de auto-respuestas puede ser la siguiente: justo después de la compra de alguno de tus productos puedes enviar un email de agradecimiento. Una semana después puedes preguntarles que les ha parecido y pedirles su feedback. 10 o 15 días después les puedes ofrecer un producto complementario o enseñarles tu último lanzamiento.

Esta estrategia tiene muchas posibilidades y si quieres saber como las auto-respuestas te ayudan a vender lo puedes hacer aquí.

Webinars.

Ya te expliqué en una ocasión como los Webinars te pueden ayudar con tu estrategia de captación de emails pero hoy te quiero recordar que también lo puedes utilizar para reactivar a tus antiguos clientes.

Organízales un Webinar exclusivo con contenido relacionado con el producto o servicio que quieras ofrecerles. Cúrratelo y prepárales material único que se puedan descargar y analizar después del evento y crea una auto-respuestas para los días siguientes. Estoy segura que cerrarás muchas más ventas que en un Webinar normal.

Estas son las 4 estrategias que puedes implementar desde hoy mismo para reactivar a tus antiguos clientes. ¿Cuál vas a utilizar tú?

Un fuerte abrazo,

Beatriz Moure banner-videotraining-blog-beatriz-moure-email-marketing-3

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